אנו בקבוצת אברהם מתחייבים לביצוע עבודות שיפוץ ואינסטלציה ברמה מקצועית, קפדנית ואמינה. יחד עם זאת, חשוב לנו ליצור תיאום ציפיות ברור ושקוף מול הלקוחות שלנו. מסמך זה מסביר את עיקרי האחריות ותנאי הביצוע.
החברה מעניקה אחריות על עבודות שבוצעו על ידה בלבד, בהתאם לאופי העבודה והחומרים שנעשה בהם שימוש.
תקופת האחריות תצוין בהצעת המחיר/חוזה העבודה ותשתנה בין סוגי העבודות (לדוגמה: עבודת אינסטלציה, עבודות גבס, חיפוי, צבע וכו').
האחריות חלה על ליקויים הנובעים מביצוע העבודה בלבד, ולא על:
כאשר חומרי הגלם נקנים ומסופקים על ידי החברה, האחריות על טיב החומר היא בהתאם לתנאי היצרן ולמפורט בהצעת המחיר.
כאשר הלקוח מספק בעצמו את המוצרים (ברזים, כלים סניטריים, קרמיקה וכדומה) – החברה אינה אחראית לאיכות המוצר או לתקלות שנובעות מפגם במוצר עצמו.
במקרים בהם מתגלה פגם במוצר שסופק על ידי הלקוח, על הלקוח לפנות לספק/יבואן לצורך מימוש אחריות.
במהלך העבודה ייתכן שיתגלו ליקויים נסתרים (למשל: צנרת ישנה רקובה, רטיבות פנימית, תשתיות לא תקינות וכדומה).
במקרים אלו:
אנו עושים מאמץ לתת מענה גם לאחר סיום העבודה.
בכל בעיה, שאלה או תקלה – ניתן לפנות אלינו:
בדיקות ותיקונים במסגרת האחריות יתואמו מול הלקוח בהתאם לתנאים במסמך זה ובהצעת המחיר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מפעם לפעם את תנאי האחריות ותנאי הביצוע. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד התקשרות הלקוח עם החברה.
מסמך זה אינו מחליף חוזה עבודה ספציפי בין החברה ללקוח.
בכל מקרה של סתירה בין האמור במסמך זה לבין הסכם עבודה חתום – יגבר הנכתב בהסכם העבודה.